24×7 monitoring en persoonlijke IT-service
voor Dingemanse Trucks & Trailers
Alweer elf jaar geleden besloot Dingemanse Trucks & Trailers op zoek te gaan naar een meer betrouwbare IT-leverancier. Via via kwam het bedrijf in contact met Onesto Automatisering en tot op de dag van vandaag bevalt deze samenwerking prima. Marcel Flips, International Sales Executive bij Dingemanse Trucks & Trailers en aanspreekpunt voor de ICT, zegt hierover: “Wij wilden een partij die in staat was mee te denken en dat is Onesto. Het komende vernieuwingstraject hebben we dan ook weer aan Onesto aanbesteed.” Lees in dit interview alles over de samenwerking.
Op advies naar de cloud
Uit ontevredenheid over de toenmalige leverancier kwam Dingemanse Trucks & Trailers terecht bij Onesto. “Op een gegeven moment wilden wij onze server en werkstations gaan vervangen, maar we misten een leverancier die in staat is mee te denken over oplossingen”, vertelt Marcel. “Via een bekende zijn we toen in contact gekomen met Onesto en die hebben het project naar volle tevredenheid uitgevoerd. Na de implementatie van de nieuwe infrastructuur heeft Onesto alles ook in beheer genomen. Inmiddels zijn we alweer zoveel jaar verder dat de volgende vernieuwing op de planning staat. De werkstations en server zijn dusdanig verouderd, dat komend jaar de productondersteuning vervalt voor een aantal Microsoft-componenten. Op advies van Onesto pakken we deze vernieuwing aan om meer met cloud-based software te gaan werken, zodat de lokale opslag bijna volledig verdwijnt.”
Bereid een stapje verder te gaan
Dingemanse Trucks & Trailers biedt via internet onder meer gebruikte opleggers en vrachtwagens aan. “De applicaties die Onesto voor ons beheert, zijn gevoelig en bedrijfskritisch”, licht Marcel toe. “Denk bijvoorbeeld aan het voorraadbeheer, CMS en de website. Als er iets gebeurt met de databasefoto’s of onze boekhouding kunnen we niks meer. De voertuigen worden via internet aangeboden en ook betalingen vinden digitaal plaats. Op advies van Onesto hebben we de back-up dan ook zowel online als in hardcopy geregeld. Mocht er toch iets gebeuren, dan zijn we hoogstens een halve dag kwijt. Het prettigste aan de samenwerking vind ik dat je je als klant echt geholpen voelt. Ik kan een systeem aan- en uitzetten, maar voor technische vraagstukken ben ik heel blij dat ik Onesto kan bellen. Zeker met de huidige afhankelijkheid van data en verbindingen wil je niet vier uur hoeven wachten tot iemand een ticket binnenkrijgt en oppakt. Of je nou appt of belt, bij Onesto is er altijd iemand die tijd heeft of maakt. Iedereen is bereid om een stapje verder te gaan en daadkrachtig op te treden.”
Op zoek naar iemand die jouw bedrijf ontzorgt op IT-gebied en proactief meedenkt? Neem dan contact met ons op.